KI-gestützte digitale Customer Twins – die nächste Generation umsetzbarer Kunden-Insights

Themen

Die Herausforderung

Klassische Personas sind zeitaufwändig in der Erstellung und bilden oft nur einen statischen Wissensstand ab. Sie verschwinden schnell in Intranet-Ordnern und verlieren an Relevanz. Die Folge: Kundenwissen wird zu wenig genutzt, Business Potential bleibt ungenutzt. Die Folge: ein schwaches Wissensmanagement und ausgebremste Innovation.

Unser Ansatz

Zusammen mit unserem Partner DXI entwickeln wir KI-gestützte digitale Kundenzwillinge, die Daten in echte Dialoge verwandeln. Damit ermöglichen wir Unternehmen einen direkten Austausch mit dynamischen, datenangereicherten Nutzerprofilen in Echtzeit – für bessere Produktideen, gezieltere Marketingkampagnen und effizientere Vertriebsschulungen.

Unser Ansatz kombiniert nutzerzentriertes Design mit einer skalierbaren KI-Infrastruktur, die sich nahtlos in bestehende Arbeitsprozesse integrieren lässt.

Dank kontinuierlichem, kontextbezogenem Lernen werden unsere digitalen Personas immer intelligenter und passgenauer. Sie stehen allen Teams im Unternehmen zur Verfügung – vom Produktmanagement über das Marketing bis zur Führungsebene.

«Digitale Zwillinge oder Living-Persona-Ansätze sind nicht nur für die neue Art der Kundendatenauswertung von Vorteil, sondern auch besonders wichtig für eine optimale dialogische „Erreichbarkeit“, also die kontextbezogene Verfügbarkeit in der täglichen Entscheidungsfindung von Planungsteams.»
Gerstheimer et al , S. 306, Entwerfen Entwicklen Erleben 2024, Dresden

Unsere Lösung

Der Digital Customer Twin ist eine KI-gestützte, synthetische Persona, die Unternehmen hilft, Kunden besser zu verstehen, anzusprechen und zu bedienen.

Durch interaktiven Echtzeit-Zugriff auf Kundeninformationen verbessern Sie Ihre Kundeninteraktionen, optimieren Ihr Service-Design und beschleunigen Ihre Markteinführungen.

Ergänzt durch KI-Tools wie den A11Y Checker, UX Writer oder Brand Value Validator bildet der Digital Customer Twin eine solide Grundlage für Ihre KI-gestützte Marktforschung, das Markenmanagement und präzisere Marketingkampagnen.

Ihr Gewinn: Kosteneinsparungen, intelligentere Entscheidungen und Kundenerlebnisse, die wirklich begeistern.

Weitere Informationen: https://www.dx-i.com