Best Practice UX-Projektmanagement: Hybrid UX-Project Design

Können kundenzentrierte UX-Anforderungen auch erfolgreich auf die Planung und das Management industrieller Großprojekte angewendet werden?

Was sind die gestaltbaren Parameter und wie entwirft man ein maßgeschneidertes Projekt-Design für hybride Aufgabenstellungen? Klassischerweise passieren Projekte und „fallen einfach vom Himmel“ – ohne ein planvolles Orchestrieren von zusammenpassenden Expertisen und Team-Fähigkeiten, bzw. eine Hinterfragung, ob die zugeordneten Zeit- und Budgeteinheiten mit den Qualitäts-Zielen matchen. Durch die Standardisierung von Produktentstehungsprozessen zeichnet sich insbesondere beim Projektmanagement von Großprojekten ein Trend zur Übersteuerung ab. Hier wird die Einhaltung von Zeit- und Budget-Zielen, Milestones und Normen als erfolgreiches Projektmanagement definiert.

Dabei bleibt aber die wertschöpfende Seele des Projekts, „das gute Endprodukt“, auf der Strecke. Die bloße Einhaltung der strategischen Prozessziele garantiert also weder einen Produkterfolg noch den Zuspruch des mündigen Nutzers im Markt.

Diese Fokussierung ist häufig kontraproduktiv und verursacht teilweise erhebliche Mehrkosten in der Qualitätsnacharbeit.