Best Practice: IA & Corporate Usability anhand der B. Braun Melsungen AG

Der Beitrag gibt Best-Practice-Einblicke in die methodische Planung und den Entwurf einer neuen Informationsarchitektur (IA) für die zentrale, unternehmensinterne Produktdatenbank – das „Product Center PC 5.0“ der B. Braun Melsungen AG. Die Ausgangssituation des IST-Systems wird abgebildet durch eine gewachsene Datenkomplexität in dem multinationalen Konzern- und Unternehmensumfeld. Entwickelt wurden neue Informationsstrukturen und -logiken basierend auf der Top- Down-Priorisierung der „relevanten und hochfrequenten“ Anwendungsfälle aus Benutzersicht. Das Lastgerüst der multinationalen und -lingualen Produktdatenbank umfasst dabei 5.000 Produkte und 120.000 Artikel.

Anwendergruppen des Systems sind einerseits bis zu 25.000 firmeninterne Mitarbeiter (Information worker) in mehr als 60 weltweiten Niederlassungen der B. Braun Melsungen AG sowie Business-Partner – Kunden, Händler und Lieferanten – deren Ziel eine schnelle und kontextspezifische Produktsuche und/oder -pflege ist.

Der Ansatz der Projektierung war ein iteratives und partizipatives Entwurfsvorgehen in 3 Projektstufen mit Key-Usern aus allen Unternehmenssparten. Zusätzliches Projektziel war eine optimale „Projekt-Usability“ mit dem Anspruch an effektive und aussagekräftige Dokumentations- und Darstellungsformate für einen zeitoptimierten und planungskongruenten Projekttransfer.