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Publikation

Wie Service Design Emotionen und Technik verbindet

Einblicke in ein Lean-Start-Up-Projekt von der Idee bis zum internationalen Launch

Lesezeit: ca. 1′ 17″

Wie sieht die perfekte Driving-App aus, die nicht nur die Fahrweise optimiert, sondern auch den Spaß am Fahren in den Vordergrund stellt?

Können innovative Methoden wie Lean UX und agiles Projektmanagement wirklich den Unterschied machen?

Diese spannende Reise führt von der ersten Idee bis zum internationalen Launch einer neu gedachten App, die speziell für eine spezielle Zielgruppe entwickelt wurde.

Unser Ziel

Bei TomTom Telematics steht die digitale Transformation im Mittelpunkt. Ziel ist es, eine App zu schaffen, die weit mehr bietet als nur Fahrdaten. Durch das Arbeiten im Minimum Viable Product (MVP) Framework und das Ausleuchten der Prozesse über etablierte Anfangs- und Endebegriffe hinaus (Service Design) entsteht ein Produkt, das Benutzerfreundlichkeit, Fahrfreude und emotionale Bindung gleichermaßen in den Vordergrund stellt.

Vorgehen

Nach einer umfassenden Markt- und Wettbewerbsanalyse wird eine ungenutzte Nische zwischen den bestehenden „Green Driving“ und „Safe Driving“ Apps identifiziert. Durch das Erstellen von Personas und User Stories entsteht ein detailliertes Profil der Zielgruppe junger Fahrer, die den Spaß am Fahren lieben.
Der Lean-Startup-Ansatz ermöglicht schnelles und effizientes Arbeiten. In nur acht Monaten durchläuft das Projekt alle Phasen eines schlanken Entwicklungsprozesses: von der Analyse über die Konzeption bis hin zum Prototyping und iterativen Testing. Wichtige Methoden wie Lead-User-Interviews und kontextuelles User Testing stellen sicher, dass die App präzise auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist.

Resultat

Das Ergebnis ist eine einzigartige Driving-App, die nicht nur funktional ist, sondern auch die emotionale Verbindung zum Fahren stärkt. Diese App zeigt, wie TomTom Telematics die Zukunft der digitalen Mobilität gestaltet und erkundet gemeinsam mit dem Benutzer eine neue Dimension der Fahrfreude.

Erschienen in

UP 2016

Jahr

2016

Autoren

Oliver Gerstheimer, Steffen Wüst, Oliver Endemann

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